Politique de confidentialité

Conditions générales de marketing textuel :
Nous utilisons une plate-forme de messagerie textuelle, qui est soumise aux conditions générales suivantes. En vous inscrivant à notre service de marketing par SMS et de notification, vous acceptez ces conditions générales. En entrant votre numéro de téléphone à la caisse et en initialisant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de SMS marketing. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition pour tout achat. Votre numéro de téléphone, votre nom et les informations relatives à votre achat seront partagés avec notre plateforme SMS "SMSBump Inc, une société de l'Union européenne ayant son siège à Sofia, Bulgarie, UE". Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages et des notifications marketing ciblés. Lors de l'envoi des SMS, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de SMS pour qu'il en assure la livraison. Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages et de notifications de marketing par SMS, répondez avec STOP à tout message mobile envoyé par nos soins ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désabonnement, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désabonnement. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Pour toute question, veuillez envoyer "HELP" par SMS au numéro de téléphone d'où vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour de plus amples informations. Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité ("Politique") décrit comment Diem Gourmet ("Diem Gourmet", "nous", "notre" ou "nos") recueille, protège et utilise les informations personnelles identifiables ("Informations personnelles") que vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre") pouvez fournir sur le site web renero.fr et tous ses produits ou services (collectivement, "Site web" ou "Services").

Il décrit également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos informations personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour. Cette politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux individus que nous n'employons pas ou ne gérons pas.

Collecte automatique d'informations

Notre priorité absolue est la sécurité des données de nos clients et, à ce titre, nous appliquons la politique de non journalisation. Nous ne pouvons traiter qu'un minimum de données d'utilisateurs, seulement celles qui sont absolument nécessaires à la maintenance du site web ou des services. Les informations collectées automatiquement ne sont utilisées que pour identifier les cas potentiels d'abus et établir des informations statistiques concernant l'utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont pas par ailleurs agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Collecte d'informations personnelles

Vous pouvez visiter le site web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d'informations permettant de vous identifier en tant que personne spécifique et identifiable. Si, toutefois, vous souhaitez utiliser certaines des fonctionnalités du site web, il vous sera peut-être demandé de fournir certaines informations personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse électronique). Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez sciemment lorsque vous créez un compte, publiez un contenu, effectuez un achat ou remplissez un formulaire en ligne sur le site web. Ces informations peuvent comprendre, le cas échéant, les éléments suivants

- des informations personnelles telles que le nom, le pays de résidence, etc.
- Des informations de contact telles que l'adresse électronique, l'adresse, etc.
- Informations de paiement telles que les détails de la carte de crédit, les coordonnées bancaires, etc.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir profiter de certaines fonctionnalités du site web. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires sont invités à nous contacter.

Utilisation et traitement des informations collectées

Afin de mettre notre site web et nos services à votre disposition, ou pour répondre à une obligation légale, nous devons collecter et utiliser certaines informations personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations que nous vous demandons, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir les produits ou services demandés. Certaines des informations que nous recueillons proviennent directement de vous via notre site web. Toutefois, nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant à partir d'autres sources. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées aux fins suivantes :

- Créer et gérer des comptes d'utilisateur
- Exécuter et gérer les commandes
- Fournir des produits ou des services
- Améliorer les produits et les services
- Envoyer des informations administratives
- Envoyer des communications marketing et promotionnelles
- Répondre aux demandes de renseignements et offrir un soutien
- Faire de la publicité ciblée
- Administrer les tirages au sort et les concours
- Répondre aux demandes légales et prévenir les préjudices
- Gérer et exploiter notre site web et nos services

Le traitement de vos informations personnelles dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site web, de votre localisation dans le monde et de l'application de l'une des conditions suivantes : (i) vous avez donné votre consentement pour un ou plusieurs objectifs spécifiques ; ceci ne s'applique toutefois pas lorsque le traitement des informations personnelles est soumis à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs ou à la loi européenne sur la protection des données ; (ii) la fourniture d'informations est nécessaire pour l'exécution d'un accord avec vous et/ou pour toute obligation précontractuelle y afférente ; (iii) le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle vous êtes soumis ; (iv) le traitement est lié à une tâche qui est effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle qui nous est conférée ; (v) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers.

Veuillez noter que certaines législations nous autorisent à traiter des informations jusqu'à ce que vous vous y opposiez (en refusant), sans avoir besoin de recourir au consentement ou à l'une des bases juridiques suivantes Dans tous les cas, nous serons heureux de clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture d'informations personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

Facturation et paiements

Dans le cas de services nécessitant un paiement, nous demandons des informations sur la carte de crédit ou d'autres comptes de paiement, qui seront utilisées uniquement pour le traitement des paiements. Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à l'exécution de votre transaction d'achat. Une fois la transaction terminée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées. Lorsque cela est nécessaire pour le traitement de paiements futurs et sous réserve de votre consentement préalable, vos informations financières seront stockées sous forme cryptée sur des serveurs sécurisés de notre fournisseur de services de passerelle de paiement réputé qui est tenu de traiter vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes de sécurité les plus récentes gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. L'échange de données sensibles et privées se fait par le biais d'un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques. Notre site web est également conforme aux normes de vulnérabilité PCI afin de créer un environnement aussi sûr que possible pour les utilisateurs. Des recherches de logiciels malveillants sont effectuées régulièrement pour assurer une sécurité et une protection supplémentaires.

Gestion des informations

Vous avez la possibilité de supprimer certaines informations personnelles que nous avons sur vous. Les informations personnelles que vous pouvez supprimer peuvent changer en fonction de l'évolution du site web ou des services. Toutefois, lorsque vous supprimez des informations personnelles, nous pouvons conserver une copie des informations personnelles non révisées dans nos dossiers pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations envers nos affiliés et partenaires, et aux fins décrites ci-dessous. Si vous souhaitez supprimer vos Informations personnelles ou supprimer définitivement votre compte, vous pouvez le faire sur la page des paramètres de votre compte sur le Site Internet ou simplement en nous contactant.

Divulgation d'informations

En fonction des services demandés ou si nécessaire pour compléter une transaction ou fournir un service que vous avez demandé, nous pouvons partager vos informations avec votre consentement avec nos tiers de confiance qui travaillent avec nous, toute autre société affiliée et filiale sur laquelle nous comptons pour nous aider dans le fonctionnement du site Web et des services qui vous sont proposés. Nous ne partageons pas les informations personnelles avec des tiers non affiliés. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Nous pouvons partager vos informations personnelles à ces fins uniquement avec des tiers dont la politique de confidentialité est conforme à la nôtre ou qui acceptent de se conformer à notre politique en matière d'informations personnelles. Ces tiers reçoivent les informations personnelles dont ils ont besoin uniquement pour remplir leurs fonctions désignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer des informations personnelles pour leur propre marketing ou à d'autres fins.

En cas de transition commerciale, telle qu'une fusion ou une acquisition par une autre société, ou la vente de tout ou partie de ses actifs, votre compte utilisateur et vos informations personnelles figureront probablement parmi les actifs transférés.

Conservation des informations

Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons utiliser toute donnée agrégée dérivée ou incorporée à vos informations personnelles après que vous les ayez mises à jour ou supprimées, mais pas d'une manière qui permettrait de vous identifier personnellement. Une fois la période de conservation expirée, les informations personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit d'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l'expiration de la période de conservation.

Transfert d'informations

En fonction de votre localisation, les transferts de données peuvent impliquer le transfert et le stockage de vos informations dans un pays autre que le vôtre. Vous êtes en droit de vous renseigner sur la base juridique des transferts d'informations vers un pays extérieur à l'Union européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux ou plusieurs pays, comme les Nations unies, et sur les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger vos informations. Si un tel transfert a lieu, vous pouvez en savoir plus en consultant les sections pertinentes de la présente politique de confidentialité ou en nous contactant à l'aide des informations fournies dans la section contact.

Les droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer certains droits concernant les informations que nous traitons. En particulier, vous avez le droit de faire ce qui suit : (i) vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque vous avez préalablement donné votre accord au traitement de vos informations ; (ii) vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement ; (iii) vous avez le droit de savoir si des informations sont traitées par nous, d'obtenir la divulgation de certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des informations en cours de traitement ; (iv) vous avez le droit de vérifier l'exactitude de vos informations et de demander leur mise à jour ou leur correction ; (v) vous avez le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de vos informations, auquel cas nous ne traiterons pas vos informations à d'autres fins que leur stockage ; (vi) vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir de nous l'effacement de vos informations personnelles ; (vii) vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre sans entrave à un autre contrôleur. Cette disposition est applicable à condition que vos informations soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement soit fondé sur votre consentement, sur un contrat dont vous faites partie ou sur des obligations précontractuelles y afférentes.

Le droit d'opposition au traitement

Lorsque des informations à caractère personnel sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice d'une autorité officielle dont nous sommes investis ou aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, vous pouvez vous opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à votre situation particulière pour justifier l'objection. Vous devez savoir que, toutefois, si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment sans avoir à fournir de justification. Pour savoir si nous traitons des informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez vous référer aux sections correspondantes du présent document.

Droits de protection des données en vertu de la GDPR

Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Diem Gourmet s'efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos informations personnelles. Si vous souhaitez être informé des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter. Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

- Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons et vous avez la possibilité d'accéder à vos informations personnelles.
- Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations personnelles que vous jugez incomplètes.
- Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles dans certaines conditions de la présente politique de confidentialité.
- Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nos soins.
- Vous avez le droit de demander des restrictions sur le traitement de vos informations personnelles. Lorsque vous limitez le traitement de vos informations personnelles, nous pouvons les stocker mais nous ne les traiterons plus.
- Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
- Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Diem Gourmet s'est appuyé sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.

Vous avez le droit de vous plaindre à une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l'Espace économique européen (EEE).

Comment exercer ces droits

Toute demande d'exercice de vos droits peut être adressée à Diem Gourmet aux coordonnées indiquées dans le présent document. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à ces demandes. Votre demande doit fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être ou que vous êtes le représentant autorisé de cette personne. Vous devez inclure suffisamment de détails pour nous permettre de bien comprendre la demande et d'y répondre. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles sans vérifier au préalable votre identité ou votre pouvoir de faire une telle demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Vie privée des enfants

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas soumettre d'informations personnelles via notre site web ou notre service. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation de l'Internet par leurs enfants et à contribuer à l'application de la présente politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir d'informations personnelles par l'intermédiaire de notre site Web ou de notre service sans leur autorisation. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles par l'intermédiaire de notre site Web ou de notre service, veuillez nous contacter. Vous devez également être âgé d'au moins 16 ans pour consentir au traitement de vos informations personnelles dans votre pays (dans certains pays, nous pouvons autoriser votre parent ou tuteur à le faire en votre nom).

Cookies

Le site web utilise des "cookies" pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur de pages web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les cookies vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui vous a envoyé le cookie.

Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques afin de faire fonctionner notre site web et nos services. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière de les gérer, visitez le site internettcookies.org

Ne pas suivre les signaux

Certains navigateurs intègrent une fonction "Ne pas suivre" qui signale aux sites web que vous visitez que vous ne voulez pas que votre activité en ligne soit suivie. Le suivi n'est pas la même chose que l'utilisation ou la collecte d'informations en rapport avec un site web. À ces fins, le suivi consiste à collecter des informations personnelles identifiables auprès des consommateurs qui utilisent ou visitent un site web ou un service en ligne au fur et à mesure de leurs déplacements sur différents sites web. La manière dont les navigateurs communiquent le signal "Ne pas suivre" n'est pas encore uniforme. Par conséquent, ce site web n'est pas encore configuré pour interpréter ou répondre aux signaux "Ne pas suivre" communiqués par votre navigateur. Néanmoins, comme nous le décrivons plus en détail dans la présente politique, nous limitons l'utilisation et la collecte de vos informations personnelles.

Annonces publicitaires

Nous pouvons autoriser certaines sociétés tierces à nous aider à adapter la publicité qui, selon nous, pourrait intéresser les utilisateurs et à recueillir et utiliser d'autres données sur les activités des utilisateurs sur le site web. Ces sociétés peuvent diffuser des publicités susceptibles de placer des cookies et de suivre le comportement des utilisateurs.

Affiliés

Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à nos filiales afin de pouvoir vous proposer des produits et services connexes ou supplémentaires. Toute information vous concernant que nous fournissons à nos affiliés sera traitée par ces derniers conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.

Marketing par courrier électronique

Nous proposons des bulletins d'information électroniques auxquels vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de votre adresse électronique et ne la divulguerons pas à des tiers, sauf dans les cas autorisés dans la section relative à l'utilisation et au traitement des informations ou dans le but de faire appel à un fournisseur tiers pour l'envoi de ces courriers électroniques. Nous conserverons les informations envoyées par courrier électronique conformément aux lois et règlements applicables.

Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les courriers électroniques envoyés par nos soins indiqueront clairement de qui provient le courrier électronique et fourniront des informations claires sur la manière de contacter l'expéditeur. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre lettre d'information ou nos e-mails de marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces e-mails ou en nous contactant. Cependant, vous continuerez à recevoir les courriels transactionnels essentiels.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web contient des liens vers d'autres sites web qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces autres sites Web ou de ces tiers en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web susceptible de collecter des informations personnelles.

Sécurité des informations

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des protections administratives, techniques et physiques raisonnables dans un effort de protection contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des informations personnelles sous son contrôle et sa garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que (i) il existe des limites de sécurité et de confidentialité sur Internet qui sont hors de notre contrôle ; (ii) la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et notre site Internet ne peuvent être garanties ; et (iii) ces informations et données peuvent être consultées ou altérées en cours de transit par un tiers, malgré tous les efforts déployés.

Violation des données

Dans le cas où nous nous rendrions compte que la sécurité du site Web a été compromise ou que les informations personnelles des utilisateurs ont été divulguées à des tiers non liés à la suite d'une activité externe, y compris, mais sans s'y limiter, des attaques de sécurité ou des fraudes, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, des enquêtes et des rapports, ainsi que la notification aux autorités chargées de l'application de la loi et la coopération avec celles-ci. En cas de violation de données, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les personnes concernées si nous pensons qu'il existe un risque raisonnable de préjudice pour l'utilisateur à la suite de la violation ou si la notification est autrement requise par la loi. Dans ce cas, nous afficherons un avis sur le site web, nous vous enverrons un courriel et nous vous contacterons par téléphone.

Modifications et amendements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, à notre discrétion, et nous vous informerons de tout changement important dans la façon dont nous traitons les informations personnelles. Lorsque des modifications sont apportées, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous en informer. Nous pouvons également vous avertir d'autres manières, à notre discrétion, par exemple en vous communiquant les coordonnées que vous avez fournies. Toute version mise à jour de la présente politique de confidentialité entrera en vigueur immédiatement après la publication de la politique de confidentialité révisée, sauf indication contraire. Votre utilisation continue du site web ou des services après la date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée (ou de tout autre acte spécifié à ce moment) constituera votre consentement à ces changements. Toutefois, nous n'utiliserons pas, sans votre consentement, vos informations personnelles d'une manière matériellement différente de ce qui a été indiqué au moment où vos informations personnelles ont été collectées.

Acceptation de la présente politique

Vous reconnaissez avoir lu la présente politique et en accepter toutes les conditions. En utilisant le site web ou ses services, vous acceptez d'être lié par la présente politique. Si vous n'acceptez pas de respecter les conditions de la présente politique, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à accéder au site web et à ses services.

Pour nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette politique ou pour toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez le faire via le formulaire de contact ou envoyer un courriel à renerocafe@gmail.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 23 juin 2020